访问说明

入口导航的使用方式

第一次来的人最容易在栏目之间兜圈子。顶部那排数字就是为这件事准备的：序号固定，位置就好记。

• 认序号比认名字快。六个一级页面按 01–06 排定次序——首页、品牌概况、桌面端下载、动态与公告、使用教程、联系与反馈。记住自己要的是第几个，比反复读栏目名省事。
• 不确定去哪一栏，先翻站点地图。左上角的缩略锚点展开后，5 个一级分区与 12 个栏目入口一次列全，扫一遍就知道目标在哪。
• 在页面之间往返用右上角。切换控件覆盖同样的六个主要页面，从下载页直接跳到使用教程不必先退回首页重新找入口。
• 到位先确认身份。任何一页打开后，顶部都会显示当前栏目名与序号，看一眼就知道有没有走岔。

反馈提交与内容更新

反馈写得清楚，来回就少一轮。提交前先归好类，处理的同事能第一时间接上。

• 三类主题分开提。打不开页面、加载卡住属于访问问题；找不到某类入口、希望调整栏目顺序属于栏目建议；安装包不完整、校验对不上、启动报错属于下载故障。
• 把现场信息带上。页面地址、系统版本、客户端版本号（例如 3.6），加上现象的具体描述。这样一条反馈通常在工作日内就能进入处理队列。
• 渠道按习惯选。合作与反馈页提供表单、客服邮箱和电话三种方式。邮件请发 email@moonhub-yuebo.com.cn，工作日 9:00–18:00 内回复；紧急访问问题在标题注明“紧急”，便于优先定位。
• 先翻教程再提问。使用教程收录 40 条常见问题，分入口定位、下载安装、页面切换、反馈提交四类，多数操作问题在里面能直接找到步骤。

使用分工与责任提醒

下面几条说清楚谁负责哪一步，照着做，多数麻烦在发生之前就避开了。

1. 入口指路，业务在栏目内完成

   入口页的职责是把你送到正确的位置；账号相关设置、业务数据的查看与处理，都在对应的栏目页面里完成。

2. 安装包从下载页取

   桌面端安装包以下载页给出的文件为准。拿到别处的副本时，先用 SHA-256 校验值判断文件是否完整、是否被改动过。

3. 敏感信息不要写进反馈

   提交表单或发邮件时，写清页面、版本和现象就够了。密码、验证码这类内容不要出现在反馈正文里。

4. 联系渠道各有用途

   客服邮箱与电话用于站点访问和使用问题；需要寄送材料时，使用页面下方列出的联系地址。邮件在工作日 9:00–18:00 内回复。

5. 访问环境差异按流程反映

   站点提供简体中文界面，服务范围覆盖 31 个省级区域的中文用户。网络受限环境下出现加载缓慢或页面打不开，把页面地址和现象一并提交，便于定位具体环节。

联系与政策入口

看完规则还有疑问，从下面几条直接过去。信息处理方面的说明单独放在隐私声明里，和这份使用规则各讲一头。

• 01隐私声明访问日志、设备信息与联系信息的处理方式
• 02联系与反馈表单、邮箱、电话三种提交方式
• 03使用教程40 条常见问题的分步说明
• 04桌面端下载版本矩阵、系统要求与校验值